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镇江信瀚电气有限公司
地址:江苏省扬中市新坝镇三栏公路1号(新坝加油站对面)
电话:0511-80303080
传真:0511-80303080
手机:13812352788
邮箱:13812352788@163.com
服务承诺:
售前:我们拥有一支的技术团队能够针对用户的电力环境和设备要求,提供个性化、高可靠的电源解决方案;
售中:我们拥有专业装机人员,实行“机到人到”的服务模式,为用户安装、调试(功率小于20K的机型只限于上海地区)。在安装、调试过程中专业人员会进行现场实际操作等诸多方面的培训,直到用户能运用自如的完成操作;
售后:专业技术人员与用户保持密切联系,随时响应用户要求。由公司总部安排服务站派出相应技术人员定期为用户的设备进行检测和养护。用户在产品使用中,遇到任何问题,我们保证按以下响应制度做出反应,并提供及时和高质量的维修服务。
响应制度
用户报修后,我们的售后服务部会派专业技术售后人员准时到达故障现场进行检查维修,从而不会影响用户的正常使用。具体响应时间规定如下:上海地区:4小时       江苏、浙江地区: 24小时    华中地区: 36小时   
其它地区:48小时
三年保修及保修范围
1、凡购买我公司的电源产品,凭机器生产序号保修,自购买之日起,均可享有三年保修服务。(蓄电池12V24AH以下型号电池均保修一年)
2、 购机一个月内若产品出现重大质量事故,在包装完整及装箱数据齐全、序列号正确且产品外壳无划伤,用户要求的情况下可更换新机,确保您的风险为零。
3、如因发生下列状况,则不在保修的范围之内,但我们同样秉承“全力支援”的理念与客户协商解决:
3.1 产品标识或序列号毁损或丢失;
3.2因淋雨,潮湿,雷击等天气原因,其它自然灾害,或者不可抗拒力引起的损坏或损失;
3.3违反机器操作/使用规定,使电池深度放电等人为造成损坏;
3.4未经授权私自拆机,或附加其他配件因而造成的损坏,或安装后因自行运输﹑移动﹑疏失所造成的故障及损坏。
即使您购买的产品超出保修期后,为了您仍然能及时、方便获得售后服务,我们仍然愿意都实行快速维保,只收成本费,上门服务。

 

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